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办事支持

公司任何时分都服从“用户至上、办事 ”的办事主旨,并严厉恪守以下条款,为客户提供得意办事。

1、公司按IS09001质量系统要求,建立了售后办事部,创建24小时办事热线呼应客户和用户单元的办事要求。并建立了以总工程师为组长,优选售后办事部、技能部、质检部、消费部、商业部分主干构成用户办事小组,对使用户的技能办事要求。

2、收费为客户和用户单元提供产品安置所需的种种技能材料,并提供安置、调试技能引导、技能培训等办事。

3、严厉依照IS09001质量系统要求,创建用户办事办理制度、用户办事档案和产品贩卖办事网络图。

4、活期举行德律风、上门和到现场拜访,理解产品安置及运转状况,客气听取用户意见,做好用户来信来访记载。

5、公司多所贩卖产品实验“三包”(包修、包退、包换)办事,实时将客户反应意见整理后报司理及有关部分,并作出响应的整改步伐,质保期事后,属于产品格量题目,j9官网扔卖力办理处置。

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6、在产品保修期及寿命期内保证提供所需的备品备件。

7、严厉实行供需两边就有关题目签署的协议、条约,并实时要依据用户意见和需求举行整。

8、在质保期内,由于中标方的缘故原由形成设置装备摆设破坏的,j9官网收费改换,并承当统统责任,并保证接到关照后,12小时内赶到现场处置题目,该局部质保期也响应顺延。

9、无论在任何状况下,我方决不以任何来由刁难需方。


   



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